Para hacer nuestro contenido accesible a más usuarios, hemos traducido este artículo del inglés al español mediante traducción automática. Haz clic aquí para leer el artículo original. Si detectas algún problema en el contenido, no dudes en escribirnos a report-osteam@semrush.com.

El objetivo de los profesionales del marketing es dar a conocer su marca a un público amplio, y a menudo lo hacen intentando que su contenido se convierta en viral. El marketing viral es una técnica que los vendedores utilizan intencionadamente para difundir su mensaje rápidamente. Al igual que un virus biológico, una campaña de marketing viral se propaga de una persona a otra, dando lugar a un gran número de visualizaciones, una cantidad sustancial de comparticiones sociales y una notable notoriedad de marca.

Una campaña de marketing viral debe ser capaz de aprovechar las emociones de los usuarios, especialmente las positivas, como la alegría y el asombro.

El hecho es que muy poca gente sabe lo que implica el éxito de una campaña de marketing viral hasta que empieza a difundirse. Sin embargo, hay algunas marcas que han comprendido lo que mueve al público. De hecho, hay algunos elementos coherentes en este tipo de campañas, que las marcas pueden seguir. Hagamos un viaje al pasado y echemos un vistazo a los tres mejores ejemplos de campañas de marketing viral de los últimos años. Hay mucho que potencialmente puedes aprender de ellos, ya que saben exactamente cómo resonar con el público objetivo.

1. Campaña Old Spice "El hombre al que podría oler tu hombre

Old Spice sigue siendo el rey del marketing viral con sus campañas publicitarias humorísticas y fuera de lo común. Lanzó su personaje de marca, el hombre Old Spice, que apareció en la campaña "El hombre al que tu hombre podría oler" en 2010. El hombre de Old Spice Isaiah Mustafa creó un gran revuelo con su anuncio, creado para atraer al público femenino y dar un mensaje sutil a los hombres para que compraran Old Spice. El vídeo publicitario obtuvo críticas positivas y visitas en YouTube sorprendentes, consiguiendo más de 54 millones de visitas hasta la fecha en YouTube.

Unos meses después del lanzamiento del anuncio, la agencia de publicidad Wieden + Kennedy realizó una serie de más de 200 anuncios cortos en los que aparecía Isaiah Mustafa, respondiendo a comentarios y preguntas publicados en plataformas de medios sociales como Twitter y Facebook. La campaña dio lugar a un aumento de seguidores en Twitter de más del 1 .000%, ¡y a más de 600.000 personas en Facebook les gustaron los anuncios!

Visible Measures comparó las "Respuestas Old Spice" con los vídeos virales de la época, y la campaña fue una clara ganadora.

Puntos clave

• Wieden + Kennedy sabía muy bien cómo utilizar las redes sociales para captar clientes. Como empresa, tú también puedes utilizar las plataformas de los medios sociales para captar clientes de forma interactiva en lugar de utilizar las mismas técnicas, a las que los clientes ya están expuestos.
• Procter & Gamble no ofreció ningún descuento ni pidió a los compradores que compraran Old Spice, simplemente dio una sugerencia y consiguió captar la atención de los consumidores a través del anuncio. Los compradores podrían comprar el gel de baño Old Spice sin darse cuenta de por qué lo han hecho. La lección es ser creativo. Utiliza el canal de las redes sociales para fomentar la fidelidad a la marca de una forma totalmente nueva.
• La campaña de marketing fue sin duda creativa, ¡pero el nivel de integración entre varios canales como las redes sociales y la televisión fue fantástico! Tú también puedes enfocar los distintos canales de marketing de forma holística y utilizar las distintas plataformas de la forma que mejor se adapte a ellas.
• En 24 horas, el hombre de Old Spice respondió a los Tweets seleccionados con vídeos de YouTube. El principio de la respuesta en tiempo real en Facebook y Twitter también puede funcionar para tu empresa, para mantener la conversación.
• Mediante la personalización, puedes ganarte la confianza de tu público. Por aquel entonces, la gente no esperaba obtener una respuesta a sus preguntas en las redes sociales. Aquí es donde irrumpió la campaña de Old Spice. ¡Los vídeos personalizados de YouTube como respuesta a los tweets asombraron a la audiencia mundial!
• La empresa respondió a los tweets de famosos como Kevin Rose, Alyssa Milano, Justine Bateman, Rose McGowan, Kelvin Rose, etc. para ganar popularidad. A continuación reproducimos el tuit de Justine Bateman:

Así respondió el hombre de Old Spice al tuit:

Respondiendo a los tweets de los famosos, la empresa podía llegar a su público objetivo de forma masiva. Tú también puedes beneficiarte de la gran red de personas influyentes. Los influencers pueden difundir fácilmente tu mensaje de marketing a sus seguidores en las redes sociales.

2. Campaña Dove "Bocetos de Belleza Real

En abril de 2013, Unilever, con su agencia publicitaria Ogilvy & Mather Brasil, lanzó la campaña Dove Real Beauty Sketches para empoderar a las mujeres sobre su aspecto. La campaña fue un cortometraje protagonizado por un dibujante formado en el FBI, Gil Zamora. Se le mostraba esbozando dos retratos de mujeres basándose en la descripción que ellas mismas daban y en cómo las percibían los desconocidos. Ni el propio artista se fijó en el aspecto de las mujeres, ni éstas eran conscientes del experimento social.

Después se colocaron los retratos uno al lado del otro, y se encontraron notables diferencias entre ellos. El retrato basado en la descripción del desconocido era más atractivo que el retrato basado en la autodescripción. El mensaje que pretendía transmitir la campaña era "Eres más bella de lo que crees". A continuación puedes ver el vídeo de la campaña Dove Real Beauty Sketches:

Youtube video thumbnail

El vídeo se vio más de 114 millones de veces en el primer mes y se subió en 25 idiomas a 33 canales de YouTube de Dove para llegar a consumidores de más de 110 países.

Según Visible Measures, el vídeo Dove Real Beauty Sketches fue el vídeo de Internet más visto de 2013. Hubo un enorme aumento de sus suscriptores en YouTube y de sus seguidores en Twitter y Facebook. El vídeo no sólo se hizo global y viral, sino que también ganó 19 Leones, incluido un Gran Premio Titanium.

La campaña no iba dirigida a los productos de Dove, sino que se centraba en cambiar la percepción de la mujer sobre cómo se ve a sí misma, cambiando también la forma en que se ve a Dove como empresa. Se dice que "las mujeres de entre 18 y 34 años tienen el doble de probabilidades de pensar bien de una marca que ha hecho un anuncio empoderador y casi un 80% más de probabilidades de que les guste, compartan, comenten y se suscriban después de ver uno". A través del vídeo, Dove quería que las mujeres se dieran cuenta de que se critican demasiado a sí mismas para sentirse mejor con su aspecto.

Puntos clave

• La campaña Dove Real Beauty Sketches demuestra que el marketing de tu empresa no sólo incluye la promoción de tus productos y servicios. En cambio, los consumidores se sienten atraídos por una marca que hace referencia a su cultura. Los compradores se encuentran con anuncios de diversos productos y servicios. Así, transmitirles un mensaje social se convierte en algo convincente.
• La campaña se hizo viral porque consiguió conectar emocionalmente con el público. La gente podía identificarse con el concepto del vídeo. La idea era original, y el contenido era atractivo sin forzar los productos. El anuncio fomentaba la conversación social y la sensibilidad en torno a la belleza de la mujer. Daba poder a las mujeres, evocando sentimientos de calidez, alegría y confianza. La capacitación es una herramienta poderosa, que puede mejorar la imagen de marca de tu empresa. Así que construye una relación edificante con tu público.
• Cuando inicies tu campaña de marketing, es crucial crear el mejor contenido posible para diferenciar tu marca. La promoción debe ser tu siguiente paso. Para promocionar la marca de forma eficaz, Dove contaba con sólidas estrategias en las redes sociales, que incluso hicieron que famosos y otras marcas se unieran a la conversación y compartieran el vídeo con otras personas. La compartibilidad es un factor muy importante para que tu campaña sea un éxito. Implicar a los clientes en tu campaña y proporcionarles una plataforma de debate es una forma inestimable de desarrollar la relación con ellos.
• Al transmitir tu mensaje de marca, dirigirte directamente a tu público utilizando el término "tú" en segunda persona garantiza un toque personal. Al decir "Eres más bella de lo que crees", Dove pudo conectar con el público y demostrar que se preocupa por cada uno de ellos. El impacto de la campaña fue que, al comprar los productos de Dove, la gente pensaba que estaba apoyando una causa social.
• Dove supervisó la campaña en tiempo real, respondió a las conversaciones y optimizó sus actividades para mejorar la participación y la penetración en el mercado, asegurándose de que el vídeo fuera visto por las personas adecuadas. Es crucial que hagas un seguimiento de los resultados de tu campaña. Utilizando la tecnología, tú también puedes ofrecer una experiencia de cliente omnicanal. La analítica te dará una visión profunda de tus clientes y captará su comportamiento de compra.

3. Reto del cubo de hielo ALS

El Desafío del Cubo de Hielo de la ELA comenzó en 2014, y fue un esfuerzo online para concienciar a las personas con la enfermedad de Esclerosis Lateral Amiotrófica (ELA) y para recaudar fondos. La campaña consiguió recaudar 115 millones de dólares ¡en un lapso de sólo ocho semanas! El reto para la gente consistía en verter un cubo de agua helada sobre su cabeza y retar a un mínimo de tres personas a hacer lo mismo y hacer un donativo a la Asociación ALS.

La campaña tuvo éxito y se hizo viral, con más de 17 millones de personas participando en el reto en todo el mundo. Muchos famosos, entre ellos Bill Gates, George W. Bush, Oprah Winfrey, Tom Cruise, Mark Zuckerberg, Rihanna, Tim Cook, Rafael Nadal y Cristiano Ronaldo, participaron en el reto. El siguiente vídeo muestra el Desafío del Cubo de Hielo realizado por Bill Gates:

El reto también se hizo viral en las redes sociales.

Puntos clave:

• Antes del reto, la ELA era conocida por mucha menos gente. Pero las cosas cambiaron después del desafío, y estaba por todas partes en Twitter, Facebook, YouTube, noticias, eventos, etc. La razón fue la visibilidad creada por la campaña. Necesitas crear conciencia sobre tu marca a través de varios canales de marketing. La gente preferirá comprarte sólo si te conoce.
• Ice Bucket Challenge sólo pedía a los participantes que echaran un cubo de agua helada y donaran. El objetivo se mantuvo simple y claro, y a los aspirantes no se les exigió mucho esfuerzo. Es importante que mantengas tu mensaje directo y sencillo, ya que los clientes no tienen tiempo ni paciencia para revisar un montón de contenido para captar el quid de tu mensaje.
• El reto era por tiempo limitado y creaba una sensación de urgencia. Los participantes tenían 24 horas para aceptar y completar el reto. Esta fue la razón por la que la campaña se difundió rápida y ampliamente. Ofreciendo descuentos durante un breve periodo y lanzando ofertas por tiempo limitado, puedes crear una sensación de urgencia para que tu público te compre.
• Para que una campaña se convierta en viral, tienes que tocar la fibra emocional adecuada en tu público. Ice Bucket Challenge evocó una emoción positiva y de alta excitación, ya que era divertido. Si tu campaña es desenfadada, podrás conectar con tu público a un nivel humano, lo que puede dar lugar a un mayor compromiso. Si te diriges al tipo adecuado de emociones, aumentarán las posibilidades de que tu campaña se convierta en viral.
• Hacer algo único e inusual, que no se haya hecho antes, también puede conducir a la popularidad de tu campaña, igual que el Ice Bucket Challenge.
• Se pidió a los participantes que desafiaran a un mínimo de tres personas a realizar el reto del cubo de hielo. Esta fue una de las razones por las que la campaña se hizo viral. Si una persona habla a otras tres del reto, y esas tres hablan a las otras tres, se crea un bucle viral. Estableciendo una llamada a la acción y pidiendo a tu audiencia que comparta tu campaña con otras personas, tú también puedes mantener viva tu campaña.
• Al atraer a famosos al reto, la campaña se extendió, ya que sus seguidores también se unieron, lo que dio lugar a una cobertura mundial. Los famosos crearon voluntariamente vídeos e hicieron aportaciones, lo que condujo a la viralidad de la campaña. Incluyendo a personas influyentes en tu campaña, tú también puedes llegar a las masas. Haz crecer tu presencia en las redes sociales Curso Fundamentos SMM con Neal Schaffer Inscríbete gratis

Nota final

Si aumentas la exposición de tu marca y aportas valor a tu público, tendrás más probabilidades de conseguir el éxito que necesitas en tu campaña de marketing viral. Se necesita concienciación aunque el contenido sea genial para que la gente lo comparta y lo haga popular. Tienes que crear algo que atraiga el tipo de atención que se difundirá.

No existe una fórmula exacta para que tu campaña de marketing viral sea un éxito. De hecho, hacerse viral es una de las cosas más difíciles para los profesionales del marketing. No es posible predecir perfectamente lo que puede hacer o deshacer una campaña de marketing viral. Sin embargo, los consejos anteriores deberían estar sin duda en tu radar para mejorar el engagement y aumentar tus posibilidades de convertirte en viral.

Compartir