Os profissionais de marketing querem espalhar a palavra sobre sua marca para um público amplo, e geralmente fazem isso tentando tornar seu conteúdo viral. O marketing viral é uma técnica que os profissionais de marketing usam intencionalmente para espalhar sua mensagem rapidamente. Assim como um vírus biológico, uma campanha de marketing viral se espalha de uma pessoa para outra, resultando em um grande número de visualizações, compartilhamentos sociais e nível de reconhecimento da marca admirável.

Uma campanha de marketing viral deve ser capaz de explorar as emoções dos usuários, especialmente as emoções positivas, como alegria e admiração.

As emoções que tornam um conteúdo viral - 25% admiração, 17% alegria, 15% diversão

Infelizmente poucas pessoas sabem o que torna uma campanha de marketing viral e bem-sucedida até que ela comece a se espalhar. Existem, no entanto, algumas marcas que entenderam o que faz o público vibrar. De fato, existem alguns elementos consistentes nessas campanhas, que outras marcas podem usar. Vamos relembrar três principais exemplos de campanhas de marketing viral dos últimos anos. Você pode aprender muito com elas, especialmente sobre como se relacionar com o público-alvo.

1. Campanha da Old Spice “O Homem que Seu Homem Poderia Cheirar A”

Old Spice ainda é o rei do marketing viral com suas campanhas publicitárias bem-humoradas e criativas. Essa campanha foi lançada com o personagem da marca, o cara da Old Spice que apareceu na campanha "O Homem que Seu Homem Poderia Cheirar A" em 2010. Isaiah Mustafa, o cara da Old Spice, criou um tumulto com o anúncio, criado para atrair o público feminino e transmitir uma mensagem sutil aos homens para comprar o Old Spice. O vídeo do anúncio recebeu críticas positivas e mais de 54 milhões de visualizações no YouTube (até o momento ).

Poucos meses depois do lançamento do anúncio, a agência de publicidade Wieden + Kennedy fez uma série de mais de 200 anúncios curtos com Isaiah Mustafa, respondendo a comentários e perguntas postados em plataformas de mídia social como Twitter e Facebook. A campanha resultou em um aumento de mais de 1.000% de seguidores no Twitter e mais de seiscentas mil pessoas no Facebook gostaram dos anúncios!

Visible Measures comparou as "Respostas da Old Spice" com os vídeos virais da época, e a campanha foi a vencedora.

Principais Conclusões

• A Wieden + Kennedy sabia muito bem como usar a mídia social para atrair clientes. Como empresa, você também pode usar plataformas de mídia social para comunicar com clientes de maneira interativa, em vez de usar as mesmas técnicas que seus clientes já estão cansados de ver.
• A Procter & Gamble não ofereceu nenhum desconto e não pediu os usuários a comprar o Old Spice, ela apenas deu uma sugestão e conseguiu chamar a atenção dos consumidores através do anúncio. Os compradores podem comprar o Old Spice sem perceber conscientemente por que fizeram isso! A principal lição é - seja criativo. Use os canais de mídia social para promover a lealdade à marca de uma maneira totalmente nova.
• A campanha de marketing foi sem dúvida criativa, mas o nível de integração entre vários canais, (nesse caso, mídia social e televisão), foi fantástico! Você também pode usar vários canais de marketing de forma holística e usar plataformas diferentes da melhor maneira.
• Em 24 horas o cara da Old Spice respondeu aos Tweets selecionados em vídeos no YouTube. O princípio de pergunta-de resposta em tempo real no Facebook e Twitter também pode funcionar para o seu negócio, ajudando criar uma conversação com os clientes.
• A personalização ajuda a ganhar a confiança do seu público. Naquela época as pessoas não esperavam obter respostas para suas perguntas nas mídias sociais. Essa foi a grande inovação da campanha da Old Spice. Vídeos customizados no YouTube como resposta aos tweets surpreenderam o público global!
• A empresa respondeu aos tweets de celebridades como Kevin Rose, Alyssa Milano, Justine Bateman, Rose McGowan, Kelvin Rose, etc., para ganhar popularidade. Segue o tweet do Justine Bateman:

Será que o cara da Old Spice pode fazer anúncios de TODOS os produtos no mundo?

E foi assim que o cara da Old Spice respondeu ao tweet:

Ao responder aos tweets de celebridades a empresa conseguiu alcançar o público-alvo mais amplo. Você também pode se beneficiar da rede de influenciadores. Os influenciadores podem espalhar a sua mensagem de marketing para seus seguidores nas mídias sociais.

2. Campanha da Dove “Retratos da Real Beleza”

Em abril de 2013, a Unilever, com a agência de publicidade Ogilvy & Mather Brasil, lançou a campanha Dove Retratos da Real Beleza para empoderar as mulheres sobre sua aparência. A campanha foi um curta-metragem, com o desenhista Gil Zamora, treinado pelo FBI. Ele foi mostrado desenhando dois retratos-falados de mulheres com base na sua autodescrição e depois de acordo com o testemunho de terceiros. Nem o próprio artista viu as mulheres pessoalmente, nem as mulheres estavam cientes do experimento social.

Os retratos foram então colocados lado a lado, e diferenças notáveis ​​foram encontradas entre eles. O retrato baseado na descrição de terceiros era mais atraente do que o retrato baseado na auto-descrição. A mensagem que a campanha pretendia transmitir era "Você é mais bonita do que pensa". Confira o vídeo da campanha Retratos da Real Beleza da Dove:

Youtube video thumbnail

O vídeo foi visto mais de 114 milhões de vezes no primeiro mês e foi disponibilizado em 25 idiomas para 33 dos canais de YouTube da Dove para alcançar consumidores em mais de 110 países.

De acordo com Visible Measures, o vídeo Retratos da Real Beleza da Dove foi o vídeo mais assistido da Internet em 2013 A Dove teve um tremendo aumento de assinantes do YouTube e seguidores do Twitter e do Facebook. O vídeo não só se tornou global e viral, mas também ganhou 19 Leões, incluindo um Grande Prêmio de Titânio.

A campanha não teve como alvo os produtos da Dove, mas focou-se em mudar a percepção de uma mulher de como ela se vê, além de mudar a maneira como a Dove é vista como uma empresa. Dizem que "mulheres entre 18 e 34 anos têm duas vezes mais chances de pensar em uma marca que criou um anúncio poderoso e quase 80% mais chances de gostar, compartilhar, comentar e se inscrever depois de assistir a um." Através do vídeo a Dove queria fazer as mulheres perceberem que são excessivamente críticas a si mesmas para fazê-las se sentirem melhor sobre sua aparência.

Principais Conclusões

• A campanha Retratos da Real Beleza da Dove prova que o marketing da sua empresa não consiste apenas na promoção de seus produtos e serviços. Em vez disso, os consumidores se sentem atraídos por uma marca que faz referência à sua cultura. Os compradores encontram anúncios de vários produtos e serviços, e colocar uma mensagem social neles é uma opção interessante.
• A campanha se tornou viral porque conseguiu se conectar emocionalmente ao público. As pessoas se identificaram com o conceito do vídeo. A ideia era original e o conteúdo era atraente, sem pressionar o usuário a comprar os produtos. O anúncio incentivava a conversa social e a sensibilidade em torno da beleza de uma mulher. Ele deu sensação de empoderamento para as mulheres, evocando sentimentos de auto-confiança, alegria e confiança. O empoderamento é uma ferramenta poderosa, que pode melhorar a imagem da marca da sua empresa. Portanto, conselhamos construir um relacionamento que inspira com seu público.
• Quando você inicia sua campanha de marketing, é crucial criar o melhor conteúdo possível para diferenciar sua marca. A promoção deve ser o próximo passo. Para promover a marca de maneira eficaz, a Dove teve fortes estratégias de mídia social, que contaram com as celebridades e outras marcas participando da conversa e compartilhando o vídeo. Os compartilhamentos são um fator enorme para tornar sua campanha viral. Envolver os clientes em sua campanha e fornecer a eles uma plataforma para discussão é uma maneira inestimável de desenvolver o relacionamento com os clientes.
• Ao transmitir sua mensagem de marca, abordar seu público diretamente usando o termo "você" garante um toque pessoal. Ao dizer "Você é mais bonita do que pensa", Dove conseguiu se conectar ao público e mostrar que se importa com cada uma delas. O impacto da campanha foi que, ao comprar os produtos da Dove, as pessoas pensavam que estavam apoiando uma causa social.
• A Dove monitorou a campanha em tempo real, respondeu às comentários e otimizou suas atividades para melhorar o engajamento e a penetração no mercado, garantindo que o vídeo fosse visto pelas pessoas certas. Acompanhar os resultados da sua campanha é crucial . Ao usar a tecnologia, você também pode oferecer uma experiência de cliente omni-channel. Google Analytics fornece informações detalhadas sobre seus clientes e ajuda a entender o comportamento de compra deles.

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3. Ice Bucket Challenge da ALS

O Desafio do Balde de Gelo da ALS começou em 2014, é um esforço on-line para conscientizar as pessoas com doença da esclerose lateral amiotrófica (ALS em inglês) e para arrecadar fundos. A campanha conseguiu arrecadar US $ 115 milhões em apenas oito semanas! O desafio era jogar um balde de água gelada/com gelo sobre a cabeça e desafiar no mínimo três pessoas a fazer o mesmo e fazer uma doação à Associação ALS.

A campanha se tornou viral, com mais de 17 milhões de pessoas participando do desafio em todo o mundo. Muitas celebridades, incluindo Bill Gates, George W. Bush, Oprah Winfrey, Tom Cruise, Mark Zuckerberg, Rihanna, Tim Cook, Rafael Nadal e Cristiano Ronaldo participaram do desafio. Abaixo, o vídeo mostra o desafio do balde de gelo realizado por Bill Gates:

O desafio também se tornou viral nas plataformas de mídia social.

Principais Conclusões:

• Antes do desafio, o ALS era conhecido por poucas pessoas. Mas as coisas mudaram após o desafio que estava em todos lugares no Twitter, Facebook, YouTube, notícias, eventos, etc. O motivo foi a visibilidade criada pela campanha. Você precisa criar visibilidade da sua marca por meio de vários canais de marketing. As pessoas vão comprar de você só se souberem quem você é.
• O Desafio do Balde de Gelo apenas pediu aos participantes que jogassem um balde de água gelada e doassem. O objetivo foi simples e claro, e não era preciso se esforçar muito. É importante que você mantenha sua mensagem direta e simples, pois os clientes não têm tempo e paciência para ler muito conteúdo para entender o cerne da sua mensagem.
• O desafio teve tempo limitado e criou um senso de urgência. Os participantes tiveram 24 horas para aceitar e concluir o desafio. Esta foi a razão pela qual a campanha se espalhou rápidamente e amplamente. Ao oferecer descontos por um curto período e apresentar ofertas por tempo limitado, você pode criar um senso de urgência para o seu público comprar de você.
• Para que uma campanha se torne viral, você precisa encontrar o ponto emocional certo do seu público. O Desafio do Balde de Gelo evocou uma emoção positiva pois era engraçado. Ao manter sua campanha alegre, você consegue se conectar com seu público em um nível humano, o que pode resultar em um melhor engajamento. Se você visar o tipo certo de emoções, as chances de sua campanha se tornar viral aumentarão.
• Fazer algo único e incomum, o que nunca foi feito antes, também pode levar à popularidade da sua campanha, como no Desafio do Balde de Gelo.
• Os participantes foram convidados a desafiar no mínimo três pessoas a participar do Desafio do Balde de Gelo. Essa foi uma das razões pelas quais a campanha se tornou viral. Se uma pessoa disser a três outras pessoas sobre o desafio, e essas três contarem às outras três, um loop viral será criado. Ao definir um call to action e solicitar que seu público compartilhe sua campanha com outras pessoas, você também pode manter sua campanha ativa.
• Graças ao atrair celebridades no desafio, a campanha foi amplamente divulgada quando os seguidores deles também se juntaram ao desafio, resultando na cobertura mundial. As celebridades criaram vídeos voluntariamente e fizeram contribuições, levando à viralidade da campanha. Ao incluir influenciadores em sua campanha, você também pode alcançar público grande.

Conclusão

Ao aumentar a exposição da sua marca e agregar valor ao seu público, você tem uma probabilidade maior de obter o sucesso necessário em sua campanha de marketing viral. A conscientização é necessária, mesmo que o conteúdo seja ótimo para que as pessoas possam compartilhar e torná-lo popular. Você precisa criar algo que atraia o tipo de atenção que se espalhará.

Não existe uma fórmula exata para tornar sua campanha de marketing viral um sucesso. De fato, tornar-se viral é uma das coisas mais difíceis para os profissionais de marketing. Não é possível prever perfeitamente o que pode criar ou interromper uma campanha de marketing viral. No entanto, as dicas acima certamente devem estar no seu radar para melhorar o engajamento e aumentar suas chances de criar uma campanha viral.

E você, conhece alguma campanha que se tornou viral? O que você acha que foi o principal fator de sucesso dela? Vamos discutir nos comentários!

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