O burburinho em torno do big data não é novidade. Muitos profissionais de marketing e donos de empresas sabe como coletar, processar e utilizar dados internos da empresa para melhorar os resultados do negócio. Mas quando se trata dos concorrentes, pode ser mais difícil de encontrar boas fontes de dados.

Pesquisa e a análise competitiva estão no centro de qualquer estratégia bem-sucedida, e os dados externos sobre os concorrentes são um recurso inestimável para buscar uma vantagem competitiva. E no mundo on-line, onde o monitoramento dos concorrentes é uma das únicas maneiras de superá-los, os dados de clickstream de cliques são fundamentais.

Talvez você já tenha ouvido o termo “fluxo de cliques” antes. Algumas ferramentas de marketing digital baseiam seus insights nesse tipo de dados. Vale destacar a palavra "algumas", pois os dados de clickstream de cliques são caros e precisam ser processados da maneira certa para fornecer insights que sejam realmente úteis. Portanto, não são muitas as plataformas que oferecem esse tipo de dados.

Neste post, vamos ver o que são dados de clickstream, mostrar como as marcas que têm presença digital se beneficiam deles e revelar como o Semrush .Trends integra essas informações para fornecer poderosos insights competitivos.

O que é clickstream?

Se um profissional de marketing digital tivesse a oportunidade de escolher uma superpoder, provavelmente escolheria a visão de raio-X do Analytics. Imagine os insights que você pode obter com acesso aos dados dos sites dos seus concorrentes.

Com dados sobre o comportamento dos usuários, seus interesses e seu envolvimento com o conteúdo, você pode otimizar seu site e ajustar sua estratégia de marketing, acessando um público mais amplo e mais engajado, e conseguindo um aumento nas conversões.

Embora esse superpoder não exista, os dados de clickstream são uma excelente opção para obter esses tipos de insights.

Resumindo: clickstream é o registro dos cliques de um indivíduo em sua jornada na Internet.

Por exemplo, digamos que você abra seu navegador e pergunte ao Google: “Como faço para trocar um pneu furado?”. O Google oferece alguns resultados e você acaba escolhendo um vídeo do YouTube. Então, enquanto assiste ao vídeo, talvez você pode se deparar com um anúncio da Firestone, uma das principais fabricantes de pneus do mundo. Por fim, vamos supor que você compre um novo jogo de pneus e feche o navegador.

Juntamente com as informações básicas sobre as páginas visitadas, os dados de clickstream também podem incluir informações como quanto tempo um usuário passou em uma determinada página, quais recursos da página eles utilizaram e para onde foram depois disso.

A possibilidade de contar com essas informações é o que torna o clickstream uma das principais formas para obter dados confiáveis sobre o tráfego. Grandes volumes de dados de fluxo de cliques fornecem insights reais sobre o comportamento on-line dos consumidores — informações que qualquer empresa precisa para criar uma estratégia digital viável e eficiente.

Coleta de dados de clickstream e geração de insights

Empresas de dados coletam dados de clickstream de milhões de usuários da Internet que concordam em compartilhar suas informações. Essas empresas identificam os IDs dos usuários usando “IDs com hash do painelista”, que tornam os dados anônimos, além de permitir sua coleta em diferentes dispositivos.

Embora os dados de clickstream de um único usuário possam não ser úteis, ao combiná-los com informações de milhões e milhões de usuários, é possível descobrir tendências e obter insights a partir de diferentes métricas. Agregados, esses dados ajudam a entender o desempenho do site dos concorrentes, trazendo estatísticas como:

• Tráfego estimado;
• Fontes de tráfego (incluindo de quais plataformas os usuários chegam no site);
• Tempo na página;
• A parcela de visitantes únicos e recorrentes;
• Taxa de rejeição.

É importante observar que os dados de clickstream são diferentes dos dados de análise. Enquanto os dados analíticos mostram métricas precisas associadas a um domínio específico, o clickstream estão relacionados a usuários individuais, o que abrange diversos domínios.

Por que os dados de clickstream são tão importantes?

Os métodos tradicionais de pesquisa de mercado – como sondagens, grupos focais ou testes de usabilidade – criam vários desafios para os profissionais de marketing on-line. Embora esses métodos possam fornecer informações úteis, geralmente são demorados, trabalhosos e caros.

Profissionais de marketing precisam de dados acessíveis, pontuais e versáteis para se adaptar às condições de um mercado em constante mudança. E é aí que o clickstream entra em cena.

Em comparação com os métodos tradicionais de pesquisa de mercado, os dados de clickstream são:

• Capazes de oferecer insights oportunos — Os dados do clickstream são coletados em tempo real à medida que os usuários navegam pela web. Por conta disso, não há a demora típica das pesquisas tradicionais para processo como testes e análises.
• Mais versáteis — Preparar dados de clickstream e desenvolver algoritmos para analisá-los pode ser extremamente complicado. No entanto, uma vez que os conjuntos de dados são prontos, eles podem ser usados para obter um sem-fim de insights, reduzindo a necessidade de repetir o trabalho de coleta e análise de dados, como acontece nos métodos de pesquisa mais tradicionais.
• Mostram o panorama geral — Enquanto os métodos de pesquisa mais convencionais se concentram em resultados muito específicos e geralmente visam apenas públicos, geografias e prazos específicos, os dados de clickstream envolvem uma variedade mais ampla de usuários e suas ações à medida que navegam na Internet. Isso permite capturar dados mais abrangentes, o que leva a insights mais claros e acionáveis

Como o Semrush .Trends usa dados de clickstream

O Semrush .Trends é um conjunto de ferramentas que se destina, principalmente, à pesquisa de mercado e análise competitiva. É nosso trabalho fornecer informações relevantes sobre seus concorrentes. Para conseguir isso, utilizamos petabytes de clickstream data recebidos por fornecedores terceirizados, juntamente com algoritmos de machine learning e tecnologias de Big Data.

Vale notar que os insights fornecidos pelas ferramentas do .Trends não se baseiam apenas em dados de clickstream. Quando se trata de recursos de análise de concorrentes, o clickstream está no centro da estratégia. Porém, o banco de dados de backlinks e posições orgânicas da SERP também passam por algoritmos de redes neurais para gerar dados os mais confiáveis possíveis.

Entenda o processo:

• A Semrush recebe dados anônimos de vários fornecedores terceirizados. Em seguida, os dados são organizados de forma a permitir a análise estatística, em um processo conhecido como agregação.
• Depois, os dados agregados do clickstream são processados juntamente com os dados de backlinks e palavras-chave por meio dos algoritmos de aprendizado de máquina. A Semrush tem um dos maiores e mais rápidos bancos de dados de backlinks disponíveis no mercado, e o maior banco de dados de palavras-chave e SERPs. Essa combinação de dados de clickstream, de backlinks e de palavras-chave gera insights precisos para qualquer domínio, setor ou mercado na Internet.
• Por fim, os resultados são disponibilizados em tabelas, gráficos e outros recursos nas ferramentas de Análise de Tráfego e Market Explorer, criando uma interface organizada e compreensível para que você possa interagir com os dados.

Agora que abordamos os principais fundamentos do clickstream e como eles são processados, vamos dar uma olhada nos insights que a Semrush pode gerar a partir deles.

Obter estimativas de tráfego

Para qualquer site, a ferramenta de Análise de Tráfego da Semrush mostra o número aproximado de visitantes e visitantes únicos.

A métrica “visitas” representa o número de sessões durante as quais um visitante visualizou uma ou mais páginas.

“Visitantes únicos” é o número de visitantes diferentes do site. Só é contado uma vez.

Essas métricas do Semrush .Trends podem ajudar a entender tendências de tráfego de outros players do seu setor. Você pode comparar seus próprios números do Google Analytics com os de seus concorrentes e tomar decisões de marketing baseadas em dados e previsões sobre as tendências futuras do mercado.

Avaliar o comportamento e o envolvimento do usuário

Com a ajuda de dados de clickstream, o Análise de Tráfego também permite avaliar o comportamento dos usuários com base em sinais de engajamento:

• Quantas páginas visualizadas por visita;
• A duração média da visita;
• Taxa de rejeição.

Esses insights ajudam a compreender o desempenho do conteúdo do site de seus rivais e se eles conseguem ou não engajar seu público. Essas informações são úteis para avaliar a qualidade do seu próprio conteúdo. Por exemplo, se você perceber que um concorrente recebe sinais de engajamento melhores, vale a pena dar uma olhada na estratégia de conteúdo dessa empresa.

Entender o que atrai o público

Com base nos dados de tráfego, a ferramenta indica quais subdomínios, subpastas e páginas dos seus concorrentes atraem mais pessoas.

Esses insights indicam:

• Os subdomínios mais populares provavelmente apontam para os idiomas mais populares do site dos seus concorrentes, pois os subdomínios geralmente são usados em sites com versões em outras línguas.
• As subpastas mais populares destacam quais partes do site — um blog, seção de webinars, jogos, receitas etc. — direcionam a maior parte do tráfego.
• As páginas mais populares revelam quais campanhas específicas, materiais ou outras páginas servem como os principais atrativos de público.

Entender as estratégias promocionais dos concorrentes

Com o .Trends, você também pode mergulhar profundamente nas estratégias promocionais de seus concorrentes.

De forma mais aprofundada, a ferramenta Market Explorer desdobra a estratégia de geração de tráfego no mercado em que você atua, dividindo entre tráfego direto, de pesquisa, pago, redes sociais e de referência:

A Análise de Tráfego traz o mesmo detalhamento, mas para sites específicos. A ferramenta também permite rastrear toda a jornada de tráfego dos usuários dos concorrentes, revelando as plataformas que eles costumam visitar antes e depois de chegar ao site.

Considerações finais

Quando se trata de obter insights acionáveis sobre seus concorrentes do setor, os dados de clickstream são praticamente imbatíveis. Ao contrário de técnicas tradicionais de pesquisa, o fluxo de cliques oferece insights fáceis de compreender, que podem ter um grande impacto nos seus esforços de marketing.

As ferramentas Semrush .Trends geram valor para o seu negócio. Ao permitir que você entenda as principais tendências, nossas soluções não apenas ajudam a tomar melhores decisões de marketing, mas também fornecem informações sobre os movimentos do mercado que permitem que você fique à frente da concorrência.

Neste post, tratamos do básico sobre clickstream. Se você quiser se aprofundar na sua análise, você pode estimar as taxas de conversão do seu concorrente. Com dados de clickstream, as possibilidades são muitas! E, como pudemos ver, você não precisa de raio-X!

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