Nous avons traduit cet article de l'anglais. Clique ici pour lire l'article original. Si tu remarques des problèmes dans le contenu, n'hésite pas à nous contacter à report-osteam@semrush.com.
Que sont les outils d'analyse des médias sociaux ?
Les outils d'analyse des médias sociaux sont des applications logicielles qui extraient des informations exploitables à partir des données des médias sociaux.
Y compris:
Combien de personnes interagissent avec vos publications ?
Quels sont les créneaux horaires de publication les plus efficaces ?
Types de publications les plus populaires
Au fil du temps, ces données vous aident à comprendre quels facteurs influencent les performances sur les différents réseaux sociaux. Y compris le comportement et les préférences du public.
Par exemple, l'outil Social Analytics de Semrush vous indique quand votre public est susceptible d'être en ligne. Vous aider à générer plus d'engagement.
Il fournit également des informations démographiques. Comme l'âge et le sexe du public.
Conseil de pro
Apprenez les fondamentaux des médias sociaux dans notre cours intensif gratuit de marketing sur les médias sociaux . Notamment comment suivre les informations sur les concurrents, développer une connaissance approfondie de l'audience, et bien plus encore.
Pourquoi utiliser des outils d'analyse des médias sociaux ?
Indicateurs de performance du suivi
Le suivi des indicateurs de performance peut vous aider à comprendre quels contenus et quelles campagnes trouvent un écho auprès de votre public. Et pourquoi.
Les outils d'analyse des réseaux sociaux suivent diverses métriques.
Abonnés: Nombre de personnes qui vous suivent sur Facebook, Instagram, LinkedIn et autres plateformes.
Portée: Nombre d'utilisateurs uniques ayant vu votre contenu
Impressions: Nombre de fois où les utilisateurs consultent votre contenu
Nombre total d'interactions: Nombre de fois où les gens ont interagi avec votre contenu. Y compris les clics, les mentions « J’aime », les commentaires, les partages, les enregistrements ou les favoris.
Taux d'engagement: Niveau d'engagement généré par votre contenu par rapport au nombre de fois où il a été vu
Le suivi de ces indicateurs est crucial pour déterminer si vous atteignez vos objectifs de marketing sur les réseaux sociaux. Et si vous constatez un retour sur investissement (ROI) positif. Ou retour sur investissement publicitaire (ROAS).
Les outils d'analyse des médias sociaux peuvent vous aider à gagner du temps. Et rationalisez vos flux de travail.
Outre leurs fonctionnalités intégrées d'analyse de données, les outils d'analyse des réseaux sociaux regroupent les indicateurs de performance dans une interface utilisateur unique.
Ainsi, vous n'aurez pas besoin de vous connecter à plusieurs plateformes pour analyser les performances. Ou compiler des rapports.
Prenez des décisions marketing basées sur les données
De nombreux outils d'analyse des médias sociaux utilisent l'IA pour identifier des tendances dans vos données. Et proposez des recommandations pour optimiser les performances de vos publications.
Y compris les meilleurs moments pour publier. Et quels types de médias ou formats suscitent le plus d'engagement ?
Cela peut vous aider à prendre de meilleures décisions concernant l'allocation des ressources. Et choisissez les réseaux sociaux à privilégier dans votre stratégie de marketing de contenu .
Par exemple, si Pinterest génère plus de trafic vers votre site qu'Instagram avec le même budget, vous pourriez investir davantage dans le contenu Pinterest.
Choisir le bon outil d'analyse des médias sociaux
Avant de choisir votre outil d'analyse des médias sociaux, effectuez des recherches approfondies et comparez les fonctionnalités et les limitations.
Profitez des essais gratuits pour tester et comparer les outils avant de les acheter.
Objectifs
Assurez-vous que l'outil contribue à la réalisation de vos objectifs. Par exemple, si votre audience principale se trouve sur Instagram, assurez-vous que le produit fonctionne correctement sur cette plateforme.
Posez-vous la question :
Est-ce qu'il prend en charge les chaînes spécifiques que vous souhaitez surveiller ?
Possède-t-il les fonctionnalités de reporting dont vous avez besoin ?
Est-ce qu'il s'intègre aux autres logiciels et applications que vous utilisez ?
Quels processus peut-il vous aider à automatiser ?
Permet-il de suivre les indicateurs clés de performance (KPI) et les mesures spécifiques que vous souhaitez suivre ? Comme la portée, le taux d'engagement et les conversions.
Budget
Certains outils analytiques sont conçus pour accompagner les travailleurs indépendants, les freelances et les petites équipes. Et ses prix seront abordables.
D'autres sont conçues pour les grandes équipes et les entreprises, et leur prix est à l'avenant. Comparez plusieurs outils pour vous assurer de trouver celui qui correspond à vos besoins et à votre budget.
Comparez le prix et les fonctionnalités de chaque outil.
Tenez compte des limites d'utilisation du forfait
Déterminez le nombre d'utilisateurs nécessaires et choisissez le forfait approprié.
Soyez vigilant face aux frais cachés et aux frais d'annulation.
Vérifiez si la facturation est mensuelle ou annuelle. Envisagez une tarification annuelle, car cela permet de réduire le prix de nombreux outils.
Profitez des essais gratuits et des réductions
Note
De nombreuses pages de tarification comportent un menu déroulant que vous pouvez sélectionner pour voir toutes les fonctionnalités disponibles dans plusieurs forfaits. Utilisez cette fonction pour comparer les capacités et les limitations des comptes.
Convivialité
Ne perdez pas de temps avec des outils ou des tableaux de bord compliqués. Les meilleurs outils d'analyse des médias sociaux transforment automatiquement vos données en visualisations intuitives. Pour des informations stratégiques en un coup d'œil.
Ce qu'il faut rechercher :
Interface utilisateur (UI) intuitive et conviviale
Ressources d'intégration client telles que des guides pratiques
disponibilité et qualité du service client
Documentation produit détaillée et bien rédigée
Possibilité d'ajouter une marque personnalisée
Rapports automatisés
Conseil de pro
Apprenez à comprendre votre public cible sur les médias sociaux et à construire des relations à long terme grâce à notre cours gratuit : Création d’un programme d’écoute sociale.
Les 10 meilleurs outils d'analyse des médias sociaux en 2024
Alors que la plupart des grandes plateformes de médias sociaux disposent de leur propre fonctionnalité d'analyse native, les outils d'analyse tiers vous permettent de suivre et de gérer tous (ou la plupart) de vos canaux de médias sociaux depuis un seul et même endroit.
Ci-dessous, nous avons listé 10 des meilleurs.
1. Semrush Social
Il est idéal pour les propriétaires de petites entreprises, les gestionnaires de médias sociaux et les équipes marketing qui cherchent à optimiser leur présence sur les réseaux sociaux grâce à des outils d'analyse performants.
Ces différents outils vous permettent de développer et de fidéliser efficacement votre audience en ligne.
Analyse des réseaux sociaux
L'outil Social Analytics propose des rapports détaillés sur vos pages Facebook, Instagram et LinkedIn.
Suivre et analyser les éléments suivants :
Public
Fiançailles
Taux d'engagement
Atteindre
Évolution des tendances au fil du temps
Analysez en profondeur les indicateurs de performance de chaque publication sur les réseaux sociaux. Pour comprendre pourquoi certaines publications génèrent plus d'engagement que d'autres.
Suivi social
Surveillez les comptes de médias sociaux de vos concurrents grâce à l'outil Social Tracker.
Y compris:
Facebook
Instagram
YouTube
X
Pinterest
Et comparez les performances de votre contenu sur les réseaux sociaux avec les leurs.
Découvrez les canaux les plus performants de vos concurrents et analysez leurs publications les plus réussies. Pour mieux comprendre leur stratégie de médias sociaux . Et ce à quoi leur public — et votre public — réagit.
Repérez les sujets tendance de votre secteur avant les autres. Et créez des publications pertinentes que votre public adorera.
Par exemple, imaginez que vous êtes le propriétaire d'une petite boulangerie locale. Vous utilisez Social Tracker pour analyser quels types de publications de vos concurrents génèrent le plus d'engagement sur Instagram et Facebook.
Grâce aux informations fournies par l'outil, vous découvrez que les publications présentant des offres spéciales sont les plus performantes. Vous pouvez désormais adapter votre stratégie de contenu pour vous concentrer davantage sur ces publications qui génèrent un fort engagement.
Augmentez le trafic client dans votre boulangerie et éloignez-le de vos concurrents.
Affiche sociale
Utilisez Social Poster pour simplifier vos publications sur les réseaux sociaux. Créez tous vos articles avec le même outil. Utilisez le calendrier de contenu intégré pour les programmer à l'avance.
Publiez automatiquement vos messages sur plusieurs réseaux sociaux pour créer une présence en ligne cohérente.
Social Poster possède également plusieurs fonctionnalités permettant de gagner du temps. Comme un raccourcisseur de liens et un générateur de code de suivi UTM. Faciliter le suivi des performances de vos publications.
Analyses du contenu social
L'outil Social Content Insights vous permet de mesurer et d'analyser les performances de votre contenu sur plusieurs réseaux sociaux à partir d'un seul tableau de bord.
Le tableau de bord offre une vue d'ensemble de tous vos indicateurs clés provenant de tous vos comptes de réseaux sociaux, le tout au même endroit. Comparez les statistiques pour voir quels comptes sont les plus performants. Et décidez quelles plateformes privilégier.
Consultez vos statistiques dans le tableau de bord Social Content Insights. Pour identifier vos plateformes et publications les plus performantes et orienter votre stratégie.
Tarification
20 $ par mois. Inclut tous les outils de la boîte à outils Semrush Social.
Comparer les performances du contenu sur les différentes plateformes sociales
BuzzSumo offre un aperçu des contenus les plus partagés sur des sujets ou des sites spécifiques. Et vos formats de contenu les plus populaires. Comme des articles pratiques ou des infographies. Nous vous aidons à affiner votre stratégie sur les réseaux sociaux.
Cet outil permet également de suivre les mentions de la marque. Et vous permet de comparer les performances de vos concurrents.
Créez des tableaux de bord personnalisés pour suivre l'engagement sur les publications sur les réseaux sociaux.
Surveillez les mentions de votre marque en ligne et gérez proactivement votre réputation.
Analysez le contenu pour comprendre la structure d'un article performant.
Suivre les performances de campagnes spécifiques par rapport au contenu concurrent
Tarification
BuzzSumo propose un forfait Création de contenu à partir de 199 $ par mois.
Des forfaits supplémentaires sont disponibles, selon vos besoins.
Utilisez une technologie d'IA avancée pour analyser les indicateurs des médias sociaux et obtenir des statistiques sans intervention manuelle.
Évaluez la performance de vos mots clés cibles sur Facebook, Twitter, Instagram, TikTok et YouTube, notamment le volume de mentions, la portée sur les réseaux sociaux et l'analyse des sentiments.
Surveiller l'engagement généré par les publications sur les réseaux sociaux, les campagnes marketing et les mentions.
Découvrez les hashtags tendance sur Instagram et identifiez les tendances phares de votre secteur.
Découvrez la fréquence d'utilisation des hashtags et le niveau de sensibilisation qu'ils génèrent.
Identifiez les influenceurs pour votre marque afin de renforcer votre présence sur les réseaux sociaux grâce à des collaborations fructueuses.
Comparez vos performances à celles de vos concurrents.
Brand24 vous permet de suivre les mentions de votre marque en temps réel et de créer des rapports personnalisés adaptés à vos besoins spécifiques.
Cela facilite l'extraction et la présentation des données.
Tarification
Essai gratuit de 14 jours
À partir de 99 $ par mois, incluant un utilisateur, trois mots-clés surveillés et des fonctionnalités d'IA de base.
4. Brandwatch
Outre ses capacités d'écoute des réseaux sociaux, il offre des fonctionnalités robustes de gestion des médias sociaux et de marketing d'influence.
Cet outil est conçu sur mesure pour les responsables marketing et les gestionnaires de marques d'entreprise qui recherchent des capacités complètes d'écoute et d'analyse des réseaux sociaux.
Par exemple, imaginez que vous êtes responsable marketing pour une marque de mode internationale et que vous utilisez Brandwatch pour une veille sociale complète.
Vous suivez les conversations autour du lancement de votre dernier produit pour évaluer l'opinion publique. Et identifier toute tendance émergente ou tout problème potentiel en matière de relations publiques.
Cela vous alerte d'une augmentation soudaine des mentions positives concernant un style particulier de sac à main sur X et Instagram. Grâce à ces données, vous amplifiez vos efforts marketing autour de ce produit en collaborant avec des influenceurs. Et profitez de cet engouement positif.
Il est particulièrement adapté aux spécialistes du marketing et aux propriétaires de petites entreprises qui souhaitent identifier et comprendre le comportement et les préférences en ligne de leur public.
Cet outil fournit des informations exploitables pour des campagnes marketing et des contenus hautement ciblés et efficaces. Sur les plateformes les plus pertinentes et influentes pour votre public.
SparkToro peut vous indiquer les réseaux sociaux préférés de votre public. Et quels mots clés les membres de l'audience utilisent dans leurs requêtes sur les moteurs de recherche. Il vous fournit également une analyse détaillée des caractéristiques démographiques de votre public.
Les sources de données comprennent les profils sur les réseaux sociaux, les podcasts, les chaînes YouTube, les sites web, et bien plus encore.
À partir de 50 $ par mois. Idéal pour les petites entreprises et les consultants indépendants. Des forfaits supplémentaires sont disponibles en fonction de vos besoins.
Cet outil est particulièrement adapté aux grandes équipes de marketing numérique qui doivent suivre des centaines (oui, des centaines) de comptes et de profils sur les réseaux sociaux. Et nécessitent des outils de reporting et de visualisation avancés pour analyser les performances sur les réseaux sociaux.
C'est également l'un des rares outils qui prend en charge le suivi des indicateurs clés de performance (KPI) et des campagnes sur plusieurs réseaux.
Le lifting vous permet de :
Créez des tableaux de bord personnalisés en quelques clics, en utilisant plus de 500 indicateurs.
Suivez et analysez des centaines de profils Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube, X et Snapchat depuis une seule interface.
Comparez vos performances à celles de vos concurrents. Et suivez leurs profils en parallèle du vôtre.
Cet outil propose une analyse avancée des sentiments, le suivi des hashtags et la segmentation de l'audience. En plus du suivi de l'engagement social et de l'écoute sociale.
Facelift Data Studio possède également une API. Vous permettant d'intégrer les fonctionnalités de l'outil à vos propres applications.
classement des mots clés dans les moteurs de recherche
Données démographiques de l'audience
Rival IQ propose également des fonctionnalités permettant de créer des rapports personnalisés, de découvrir les tendances du secteur et d'identifier les opportunités de contenu.
À partir de 239 $ par mois. Inclut l'analyse du contenu social, les indicateurs et l'analyse comparative de la concurrence sur les réseaux sociaux, ainsi que les alertes par e-mail.
Des forfaits supplémentaires sont disponibles en fonction de vos besoins.
Iconosquare est idéal pour les spécialistes du marketing Instagram et Facebook qui ont besoin d'outils d'analyse et de planification robustes pour optimiser leur stratégie sur les réseaux sociaux.
Cet outil fournit des analyses de performance approfondies et une gestion de contenu simplifiée pour dynamiser l'engagement et la croissance de vos comptes.
Par exemple, imaginons que vous soyez gestionnaire de médias sociaux pour un influenceur fitness ayant un grand nombre d'abonnés sur Instagram. Vous utilisez Iconosquare pour déterminer les meilleurs moments pour publier. Et pour savoir quel contenu trouve le plus d'écho auprès de votre public.
Vous constatez que les vidéos d'entraînement publiées tôt le matin suscitent le plus d'engagement. Les citations motivantes fonctionnent bien le soir. Ces données vous aident à programmer vos publications plus efficacement.
Garantir une portée et une interaction maximales.
Utilisez Iconosquare pour :
Programmer les publications sur les réseaux sociaux
À partir de 59 $ par mois. Comprend un utilisateur et cinq profils sociaux.
Des forfaits supplémentaires sont disponibles en fonction de vos besoins.
9. Trou de serrure
Il prend en charge plusieurs réseaux sociaux. Y compris X, Instagram et Facebook.
Cet outil est idéal pour les responsables marketing des médias sociaux et les gestionnaires de marques qui souhaitent suivre les performances de leurs campagnes en temps réel. Et l'impact des influenceurs.
Elle offre des outils d'analyse et de surveillance performants pour optimiser les stratégies sur les réseaux sociaux. Et favoriser un engagement plus profond.
Suivre la portée des publications et analyser l'engagement du public
Visualisez et analysez les conversations en temps réel
Surveillez les mentions de la marque et le ressenti des clients
Identifier les tendances et les influenceurs
Identifiez et gérez les risques d'atteinte à la réputation en temps réel.
Utilisez Keyhole pour suivre les performances de vos campagnes et répondre aux questions importantes. Par exemple, le nombre de fois où vos abonnés utilisent votre hashtag.
Et quels membres du public génèrent le plus de retweets ?
De plus, les rapports et tableaux de bord personnalisables facilitent le suivi des indicateurs clés. Et démontrer le retour sur investissement social aux parties prenantes.
Tarification
À partir de 89 $ par mois. Comprend 10 000 mentions sur les réseaux sociaux, cinq traqueurs et trois utilisateurs.
Des forfaits supplémentaires sont disponibles en fonction de vos besoins.
10. Envoyable
Sendible est un outil de gestion des médias sociaux tout-en-un doté d'outils robustes de planification, d'analyse et de collaboration. Pour optimiser votre flux de travail. Et obtenir des résultats concrets.
Utilisez Sendible pour identifier vos utilisateurs les plus engagés. Et commencez à tisser des liens avec vos plus grands fans.
Générez rapidement des rapports analytiques détaillés grâce à un outil de création de rapports par glisser-déposer.
Choisissez parmi plus de 200 modules d'analyse des médias sociaux. Créez rapidement des rapports personnalisés, automatisés et programmés à destination des principales parties prenantes.
Avec ses multiples formules tarifaires, Sendible convient à tous. Des entrepreneurs individuels aux grandes équipes marketing.
Gérez vos comptes de réseaux sociaux
Rationalisez vos flux de travail sur les réseaux sociaux
Planifiez et publiez les articles
Interagissez avec votre public
Identifiez les membres de votre public les plus engagés.
À partir de 29 $ par mois. Comprend un utilisateur, six profils sociaux, la surveillance et la génération de rapports.
Des forfaits supplémentaires sont disponibles en fonction de vos besoins.
11. Google Analytics
Et les conversions.
Ce qui en fait un atout précieux pour votre stratégie sur les réseaux sociaux.
Ouvrez le rapport « Acquisition de trafic » dans Google Analytics. Faites défiler jusqu'à la section « Réseaux sociaux » pour voir quelle part du trafic de votre site provient des réseaux sociaux.
Un code UTM est un extrait de code situé à la fin d'une URL qui vous aide à identifier la provenance du trafic de votre site. Cela signifie que vous pouvez suivre tous les clics provenant de ce lien séparément du trafic de votre autre site web.
Note
UTM signifie Urchin Tracking Module, un vestige de l'ancêtre de Google Analytics, Urchin Analytics.
Les codes UTM utilisent les paramètres UTM pour fournir à Google Analytics plus d'informations sur la source du trafic du lien. Ces paramètres aident GA4 à identifier différents canaux marketing, campagnes, types de médias, voire des mots clés ou des contenus spécifiques.
Il vous suffit de remplir le formulaire. L'URL résultante contiendra vos paramètres UTM.
Conseil de pro
Apprenez-en davantage sur la création et l'analyse des codes UTM. Y compris la manière de créer des paramètres efficaces.
Tarification
Google Analytics est gratuit.
Transformer les données des médias sociaux en stratégies concrètes
Les outils d'analyse des médias sociaux permettent d'identifier et d'analyser les tendances au fil du temps. Et obtenez des informations précieuses sur les facteurs qui influencent la performance de votre contenu.
Quand vous savez ce qui fonctionne, vous pouvez analyser les données pour comprendre pourquoi cela fonctionne. Utilisez ces connaissances pour planifier des campagnes stratégiques sur les réseaux sociaux qui renforcent la notoriété de la marque, l'engagement et les conversions.
Vous pouvez ainsi créer du contenu plus efficace, amplifier vos résultats et développer votre marque.
Sydney has been creating content for over 10 years. She has been a writer, content manager and coordinator, editor, and strategist. At Semrush, she’s a blog editor who makes sure each article is as accurate, optimized, and helpful as possible.
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